Shopify o tienda online a medida: cómo decidir sin arrepentirte

Shopify o tienda online a medida es la pregunta que nos hacen en la primera llamada casi todos los negocios que quieren vender online. Y la respuesta corta es: depende de cuánto sabes ya sobre tu negocio, no de cuánto presupuesto tienes.

Un aviso antes de empezar: aquí no opina alguien que solo ha visto tiendas de plantilla. La fundadora de Helix pasó años dentro del e-commerce de una cadena de supermercados con más de 230 tiendas, un sistema integrado con su ERP corporativo que movía más de 10.000 mensajes al día entre catálogo, stock, precios y pedidos. Sabemos lo que una plataforma cerrada puede dar de sí y sabemos exactamente dónde se rompe. Por eso este artículo puede permitirse decir cuándo Shopify gana. Que es más veces de las que una agencia de desarrollo suele admitir.

Cuándo Shopify es la respuesta correcta

Si tienes un catálogo simple, quieres lanzar en semanas y todavía no sabes si el producto va a funcionar, Shopify es tu herramienta. Checkout probado por millones de tiendas, apps para casi todo lo estándar, coste inicial bajo.

Funciona especialmente bien con un catálogo de menos de 200-300 referencias sin variantes complejas de precio, un negocio que necesita salir a vender ya, y sin integraciones críticas con un ERP o un sistema propio todavía. Shopify te compra velocidad, y mientras validas si el negocio funciona, la velocidad vale más que la perfección técnica.

Los números oficiales, para que no los busques a trozos

Directamente de la página de precios de Shopify, a fecha de este artículo: el plan Basic cuesta 32€ al mes (22€ pagando el año entero), Grow 92€ (62€ anual), Advanced 384€ (289€ anual) y Shopify Plus parte de 2.100€ al mes.

Las comisiones son la letra pequeña que decide la cuenta de resultados. Con Shopify Payments, cada venta con tarjeta paga entre el 2,1% + 0,30€ (Basic) y el 1,6% + 0,30€ (Advanced). Y si usas otra pasarela (Redsys, tu banco, la que tu negocio ya tiene), Shopify añade un recargo del 2% en Basic, 1% en Grow y 0,6% en Advanced, además de lo que te cobre tu pasarela. Ese recargo por pasarela externa es el dato que más negocios españoles descubren después de firmar.

Hagamos la cuenta que ningún comparativo hace. Una tienda facturando 300.000€ al año en plan Basic con pasarela externa: el 2% de recargo son 6.000€ anuales. Solo el recargo. Súmale la cuota, las apps y la comisión de tu propia pasarela, y "lo barato" empieza a necesitar comillas.

Dónde Shopify empieza a quedarse corto

El problema no es Shopify. El problema es seguir en Shopify cuando tu operación ya creció más que la plataforma, pagando cada mes con apps lo que debería resolver la arquitectura.

Te contamos dónde lo hemos visto romperse de verdad. En el B2B que nuestra fundadora construyó para un fabricante con miles de puntos de venta, no existía "el precio" de un producto: existía el precio de esa tienda, para ese cliente, en esa operación, con condiciones comerciales que se combinaban entre sí. Ese tipo de lógica de precios no cabe en una plataforma de plantilla, con ninguna cantidad de apps. Y no hace falta ser un fabricante centenario para chocar con ese muro: basta un descuento por volumen cruzado con stock, un flujo de reserva antes del pago, o un ERP que necesita hablar con la tienda en tiempo real y no cada quince minutos vía conector.

Las señales de que ya no encajas: tu checkout necesita lógica que Shopify no soporta de forma nativa, tus conectores con el ERP se caen con el volumen, o tus márgenes son tan finos que cada punto de comisión pesa de verdad. Si te reconoces, cada mes de apps nuevas es un parche más caro que el anterior.

El coste oculto de cada camino, con la misma vara

El de Shopify ya lo has visto: cuota, apps (entre 150€ y 400€ al mes en una tienda media, según lo que vemos al auditar tiendas) y comisiones que escalan con tu facturación. Es un coste que crece exactamente al ritmo de tu éxito.

El de la tienda a medida, dicho con la misma honestidad: el desarrollo inicial es más caro y tarda meses, no semanas. Los rangos concretos los tienes en nuestra matriz de precios publicada (tienda online desde 2.000€-4.000€ de base más funcionalidades) y el mantenimiento existe: desde 70€ al mes en nuestro caso. Si necesitas vender la semana que viene, este no es tu camino. Pero el coste se estabiliza en lugar de escalar con tus ventas, y la lógica de tu negocio deja de estar limitada por lo que una app de terceros contemple.

Cómo decidir sin comerte la cabeza

No lo decidas por presupuesto inicial. Decídelo por esta pregunta: ¿tu operación de venta ya tiene reglas propias que una plantilla no puede seguir, o todavía estás aprendiendo cuáles son esas reglas?

Si estás aprendiendo, monta la tienda en Shopify hoy y no pierdas ni un día dudando. Si ya conoces tus reglas y llevas meses pagando apps para simular lo que necesitas, hablemos de una tienda a medida construida sobre tu proceso real. Un dato objetivo te ayuda a decidir con la cabeza fría: si tu tienda ya está publicada, audítala gratis y mira cómo carga en el móvil de tus clientes, porque una tienda lenta pierde ventas da igual la plataforma que tenga debajo. Y si el e-commerce es solo una pieza de un sistema mayor que también gestiona pedidos, inventario o clientes, tu decisión se parece más a la de web corporativa o aplicación web que a comparar dos plataformas de tienda.